Yellow Push, la plataforma para fortalecer relaciones con los clientes

Jueves, Junio 7, 2018

Se espera que las empresas que buscan forjar relaciones a largo plazo con los consumidores realicen importantes inversiones en servicio al cliente en los próximos años, es por eso que Identidad Telecom está celebrando el reciente lanzamiento de Yellow Push, una nueva plataforma de comunicaciones con un potencial ilimitado para poner a las empresas en contacto con sus clientes de forma sencilla y efectiva.

 

Yellow Push es un ejemplo de la misión de Identidad Telecom al utilizar tecnología simple para crear soluciones innovadoras en los mercados donde operamos. La nueva plataforma responde a la demanda de tecnología de servicio al cliente aplicada por parte de empresas en una variedad de sectores, incluidos el comercio minorista, la banca y la educación.

 

Yellow Push ofrece servicios de mensajería A2P (Application-to-Person) que pueden incorporarse en campañas de marketing y servicio al cliente, así como utilizarse con fines de seguridad, verificación y autenticación. La tecnología se puede integrar en sistemas de comunicación tales como Chatbots, Whatsapp, IoT, servicios de voz y plataformas de administración de relaciones con los clientes, lo que permite a las marcas comunicarse con sus clientes a través del canal que prefieren.

 

Yellow Push también brinda a las empresas la capacidad de enviar mensajes para consultar sobre las preguntas o demandas de los clientes y les brinda más opciones para responder, ya sea a través del mismo canal o mediante una llamada telefónica que los conecta directamente con un centro de llamadas. También pueden realizar un seguimiento con clientes que no responden para averiguar si experimentaron un problema de comunicación durante el proceso de mensajería.

 

Con plataformas como Yellow Push, Identidad Telecom ayuda a los clientes a realizar campañas de marketing proactivas, creando programas de servicio al cliente orientados no solo a ofrecer buenas experiencias con sus productos o servicios, sino también a fomentar la confianza del consumidor y la percepción positiva de la marca.

 

Cada vez más, las compañías y organizaciones están adoptando un enfoque más proactivo e innovador para cumplir con las expectativas del consumidor y los sistemas de mensajería instantánea como Yellow Push pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales.

 

Identidad Telecom cree que hoy más que nunca las empresas deben aprovechar el potencial que ofrece la tecnología para transformar sus experiencias de servicio al cliente y generar relaciones a largo plazo con los clientes. Para hacer esto, necesitarán desarrollar canales efectivos para resolver los problemas de sus usuarios.

 

Te invitamos a conocer más en la página web de Yellow Push