Comunicaciones efectivas para la máxima rentabilidad del cliente

Martes, Abril 16, 2019

Los productos y servicios suministrados por una empresa tienen un objetivo claro: cumplir y superar las expectativas de un usuario y lograr su fidelización. Para darles cumplimiento desde el ámbito de las comunicaciones, las organizaciones no se deben enfocar solamente en el envío de correos, mensajes o llamadas, sino que también deben explorar otros medios efectivos cuya intención también sea medible.

Desde Identidad Telecom contribuimos a este proceso, haciendo que los flujos de información sean más efectivos y se reflejen en la satisfacción de cada usuario. Ofreciendo los más altos estándares de calidad, rapidez y confiabilidad, la entrega de información garantiza nuestro compromiso y la conexión que tenemos con los consumidores de todo el mundo.

Entonces, si logramos que se desarrollen acciones concretas en la comunicación interna de las empresas, los clientes optimizarán tiempo y generarán una alta productividad en sus negocios. Un reciente estudio de Nielsen afirma que los  mensajes de texto son el servicio de datos más utilizado del mundo, por lo que se han consolidado como una oportunidad para las marcas pues tienen un gran potencial.

Según el Mobile Behaviour Report, 96% de las personas que recibe un SMS lo lee y, dado que este servicio no requiere de conexión a internet, el alcance de público es muy amplio. De igual forma, el estudio afirma que el porcentaje de personas de entre 16 y 65 años que usa tecnología móvil es de 94%, una cifra que expande el target de las campañas de marketing. Bajo este panorama, y con nuestra ayuda, las organizaciones tienen la oportunidad de emplear metodologías de análisis del rendimiento para centrar los recursos en aquellos clientes más valiosos y generar una rentabilidad mayor a largo plazo.

Conscientes de estas tendencias de comportamiento, en nuestro portafolio de servicios premium ofrecemos la recepción de un mensaje que no tarda más de siete segundos desde su envío. Las compañías pueden utilizar este margen de tiempo para darle la bienvenida a un nuevo cliente o aprovechar el envío de ofertas, permitiendo que los consumidores sientan el valor que ellos representan para la marca. Crear ese vínculo más personal con el usuario es una acción que contribuirá con su fidelización y lealtad a la hora de elegir a la empresa.

En Identidad Telecom ofrecemos el servicio de SMS adecuado para los usuarios, porque sabemos que son el foco de inversión coste-beneficio al momento de incursionar en los diferentes sectores. Gracias a nuestra amplia y fortalecida red logramos entregar soluciones que satisfacen las necesidades y abren las posibilidades a un mundo globalizado.